水手客服app

水手客服是一款很實用的為商家所打造的客服服務軟件。有了這個軟件就可以給每一位用戶帶來最周到的服務了。不管你有什么需求都可以在這里得到滿足的。處理業(yè)務的速度也是十分快速的，并且是可以響應所有問題的咨詢的，如此一來就令商家少了很多的煩惱了。是可以快速處理好售后的問題的，讓用戶們可以得到優(yōu)質的貼心的服務的。是可以提供定制化的電商服務的。如果你有需求就趕緊點擊它下載吧。

水手客服手機版亮點

2000+專業(yè)客服在線

全國20+職場上崗，7×15小時輪班，售前售后響應快，店鋪不再“已讀不回”。

云便簽+工單系統(tǒng)

客服云端備忘+批量工單提交，重要信息0遺漏，商家一次審閱批量處理。

催拍催付自動化

AI檢測未付款訂單，自動發(fā)券/改價提醒，靜默轉化率提升30%+。

專屬坐席定制化

按店鋪SKU、活動節(jié)奏匹配專屬客服，流程標準化，回復口徑統(tǒng)一，品牌感更強。

跨平臺實時溝通

手機端與PC/Web數據同步，客服在外也能接單，通勤時間變“黃金值班”。

全格式文件傳輸

支持圖片、視頻、Excel、PDF一鍵轉發(fā)，工單附件自動歸檔，交接零障礙。

水手客服官方版簡介

水手客服是專注于售前售后服務的協(xié)同工單系統(tǒng)。

打通客服側與商家側（或職能部門）實時溝通渠道。

實現跨平臺售前咨詢及售后處理業(yè)務閉環(huán)，極大縮短客服服務響應時長。

提升售后工作效率，并幫助商家建立標準化、流程化的管理體系。

軟件優(yōu)勢

云便簽=永不丟單

客服把重點隨手寫進云端備忘錄，換班、換設備也能一眼看到，漏信息=0.

催拍催付=靜默訂單救星

AI秒抓“下單未付款”，自動發(fā)券/改價提醒，靜默轉化直接+30%。

專屬坐席=店鋪外包管家

按SKU、活動節(jié)奏定制專人，回復口徑統(tǒng)一，品牌感拉滿，老板只做決策。

工單系統(tǒng)=批量處理神器

客服把售后、退款、改地址一鍵生成工單，商家集中審批，溝通時間砍半。

軟件特色

【專業(yè)】

外包中心運營總監(jiān)曾就職于國內知名服務外包中心，擁有 15 年服務外包中心管理經驗，團隊核心成員均來自大型外包呼叫中心

【安全】

專業(yè)的信息安全風控體系，有效解決品牌信息安全保障，對客服人員電腦、網絡權限進行監(jiān)控，符合眾多外包服務商信息安全中心要求

【智能】

專注客服領域多年，深入人工智能場景賦能，集團公司目前已擁有包括：智能客服機器人、外呼機器人、呼入機器人、智能質檢等技術落地產品化服務

更新日志

v1.0.0 版本

修復了部分已知bug